Ba năm hoạt động, Be vượt đại dịch mở rộng hệ sinh thái số

Hành trình an toàn và văn minh dài gấp 4 lần khoảng cách từ Trái đất đến Mặt trời

Tròn 3 năm trước, những chuyến xe đầu tiên của Be bắt đầu lăn bánh tại Hà Nội và TPHCM vào tháng 12/2018. Thời điểm đó, không ít người nghi ngờ về khả năng thành công của một ứng dụng gọi xe thuần Việt, khi mà các doanh nghiệp ngoại với nguồn lực khổng lồ đang "đốt tiền" để thu hút cả khách hàng và tài xế.

Tuy nhiên, với đội ngũ nhân sự am hiểu thị trường nội địa cùng sứ mệnh giúp xã hội có sự nhìn nhận xứng đáng với nghề tài xế công nghệ, Be nhanh chóng vươn mình với hướng đi riêng.

Ngay trong những tháng đầu tiên sau khi lăn bánh, Be lập tức triển khai các chương trình phúc lợi beCare cho tài xế với nhiều quyền lợi về tập huấn, đào tạo, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ cho tài xế. Song song đó, Be cũng thành lập học viên beAcademy và beCommunity để hỗ trợ, đồng hành cùng các bác tài.

Chính nhờ đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, chuẩn chỉnh, được đào tạo và chăm sóc tốt, khách hàng cũng ngày càng hài lòng với dịch vụ của Be. Đó là tiền đề để Be cũng nhanh chóng mở rộng thị trường ra các tỉnh khác trong cả nước và được đón nhận.

Chưa đầy một năm sau khi ra đời, Be đã vươn lên đứng vị trí thứ 2 về thị phần gọi xe công nghệ tại Việt Nam, theo nghiên cứu của ABI Research. Đặc biệt hơn, Be vẫn giữ vững được thành tích này dù trải qua 2 năm không hề dễ dàng từ khi đại dịch xuất hiện.

Hiện tại, Be đã có mặt ở 28 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, phục vụ hơn 10 triệu khách hàng, với 300.000 tài xế đồng hành để hoàn thành 110 triệu chuyến xe. Một thống kê thú vị của công ty là nếu ghép các chuyến xe mà tài xế của Be đã hoàn thành, sẽ hình thành một con đường dài khoảng 600 triệu km, gấp 4 lần khoảng cách từ trái đất đến mặt trời (149,6km), đi cùng với hành trình này là sự chuyên nghiệp, thân thiện, văn minh và an toàn đến từ các bác tài Be.

Thích ứng với đại dịch, mở rộng đa dạng dịch vụ

Nhưng con đường chưa bao giờ dễ dàng. Ngay sau năm đầu tiên vận hành với hàng loạt thành quả đáng nể, tân binh thuần Việt trên thị trường gọi xe đối diện thử thách lớn khi dịch Covid-19 xuất hiện từ đầu năm 2020.

Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp vận tải chật vật để tồn tại qua đại dịch, đặc biệt trong năm 2021 khi nhiều tỉnh, thành giãn cách xã hội trong thời gian dài, với lợi thế linh hoạt của một công ty khởi nghiệp và thế mạnh "người Việt hiểu người Việt", Be vẫn chuyển mình, ứng phó linh hoạt với tình hình chung và thu hút thêm nhiều người dùng mới.

Ra mắt ngay từ những tháng đầu năm 2020 khi dịch Covid-19 lần đầu xuất hiện tại Việt Nam, dịch vụ "be Đi chợ" trở nên quen thuộc với người dùng trong những tháng giãn cách xã hội.

Song song đó, đội ngũ của Be tiếp tục phát triển nhiều tính năng để đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng trong giai đoạn dịch bệnh như giao hàng nhiều điểm đến trong một đơn hàng, giao nhiều đơn hàng cùng lúc…, cung cấp các dịch vụ viễn thông (nạp tiền điện thoại, nạp data 3G, 4G), bán bảo hiểm tai nạn dân sự bắt buộc cho ôtô, xe máy… Đặc biệt là hợp tác cùng VPBank ra mắt ngân hàng số Cake.

Bên cạnh đó Be Group luôn tìm kiếm và lựa chọn các đối tác phù hợp để hoàn thiện hệ sinh thái công nghệ của mình. Mới đây nhất, Be Group vừa công bố hợp tác cùng Shopee trong chiến lược mở rộng trải nghiệm dịch vụ trên sàn thương mại điện tử và phương án thanh toán linh hoạt.

Đặc biệt, với tinh thần vì cộng đồng ngay từ ngày đầu, dù hoạt động vận hành đối diện không ít khó khăn trong mùa dịch, Be vẫn đồng hành cùng TPHCM và Hà Nội thực hiện chiến dịch quy mô lớn "Thành phố gọi, Be sẵn sàng". Đây là ứng dụng gọi xe tiên phong trở thành một kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ an sinh của người dân trong đại dịch.

Với 500 nhân viên và tài xế, gần 1.000 chuyến xe vận chuyển mẫu xét nghiệm, 2.000 chuyến xe hỗ trợ các đội nhóm tình nguyện, 60.000 yêu cầu hỗ trợ lương thực mùa dịch đã được đội ngũ của Be tiếp nhận và phối hợp xử lý thành công. Ngoài ra, Be cũng luôn cố gắng đảm bảo an toàn ở mức tốt nhất cho tài xế của mình khi trang bị gói phục lợi với với sự đồng hành của Công ty bảo hiểm OPES, một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực bảo hiểm số. Với sự lan tỏa của chương trình, Be cũng kêu gọi được nhiều đối tác, đoàn thể khác để cùng chung tay thực hiện việc làm ý nghĩa này. Chia sẻ về sự hợp tác, ông Đặng Hoàng Tùng, CEO OPES cho biết "OPES luôn sẵn sàng cùng đồng hành cùng Be, cùng khách hàng chung tay chống dịch covid- 19".

Những ngày cuối năm 2021, Be còn đón nhận tin vui khi số lượng khách hàng sử dụng ngân hàng số Cake by VPBank cán mốc một triệu. Ra đời vào tháng 1/2021 dưới sự hợp tác giữa Be Group và VPBank, Cake trở thành ngân hàng số tiên phong tại Việt Nam công bố đạt được cột mốc trên chỉ sau 11 tháng hoạt động.

Đại dịch ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống xã hội nhưng cũng tạo ra những thói quen mới, thúc đẩy chuyển đổi số. Với hệ sinh thái công nghệ được tạo lập vững chắc, Be đang sẵn sàng phục vụ người dùng trong nhiều hoạt động từ đi lại, giao hàng, mua sắm, thanh toán.